2022-12-15

構(gòu)建無邊界零售，領(lǐng)先消費新格局（附白皮書下載）

“混合購物,、擁抱私域”成為新的購物方式,；“可持續(xù)性、環(huán)保健康”深入人心,，但仍存在知行差距,；“理念驅(qū)動,、價值觀契合”型消費者成為數(shù)量最多的群體。這些消費新格局既為零售企業(yè)帶來了全新的挑戰(zhàn),，更為零售企業(yè)的進(jìn)化提供了難得的契機(jī),。零售企業(yè)必須把握這一千載難逢的機(jī)遇，超越消費者不斷升級的期望,，積極轉(zhuǎn)型為“無邊界零售企業(yè)”,。

由騰訊云和IBM聯(lián)合出品的《構(gòu)建無邊界零售，領(lǐng)先消費新格局》白皮書中從消費新格局的大環(huán)境出發(fā),，基于來自全球28個國家的19,103 位消費者調(diào)查和行業(yè)案例研究,，為零售企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供發(fā)展方向與行動建議。

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全球及中國消費新格局

對于全球和中國的許多消費者而言,，消費方式,、消費選擇和消費動機(jī)正在出現(xiàn)以下三個新格局：
  • 新格局 1：消費者怎么買?“混合購物、擁抱私域”成為新的購物方式
  • 新格局 2：消費者買什么?“可持續(xù)性,、環(huán)保健康”深入人心,，但仍存在知行差距
  • 新格局 3：消費者為何買 ?“理念驅(qū)動、價值觀契合”型消費者成為數(shù)量最多的群體

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構(gòu)建無邊界零售,，領(lǐng)先消費新格局
 

構(gòu)建無邊界零售,，領(lǐng)先消費新格局

無邊界零售企業(yè)將是一個開放的生態(tài)系統(tǒng)。在這個生態(tài)系統(tǒng)中,，零售企業(yè)用“全域經(jīng)營”這條無邊界的“金線”將企業(yè)內(nèi)部,、企業(yè)外部、企業(yè)外部之外的參與者緊密連接起來,，共同為消費者創(chuàng)造線上線下全平臺,、公域私域全渠道、現(xiàn)在未來可持續(xù)的極致消費體驗,，真正實現(xiàn)“以消費者為中心”,，將零售企業(yè)的發(fā)展?jié)摿μ嵘寥滤剑I(lǐng)消費新格局,。

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構(gòu)建無邊界零售,，領(lǐng)先消費新格局
 

行動建議

白皮書中指出，當(dāng)下零售企業(yè)必須全線出擊,，向無邊界零售不斷演進(jìn)，滿足不斷升級的消費者期望,，并通過以下行動獲得豐厚回報,。

  • 行動建議 1：選擇伙伴，眾行致遠(yuǎn)
  • 行動建議 2：統(tǒng)一認(rèn)知,，推動變革
  • 行動建議 3：快速迭代,，加速落地
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【報告來源】騰訊云-騰訊智慧零售×IBM

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