想象一下,，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，理想的企業(yè)是什么樣子,？答案是非常敏捷,。這類企業(yè)的員工非常敬業(yè)，彼此之間以及與管理者之間建立了穩(wěn)固的關(guān)系,，高管層也掌握了簇新的技術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)技能,。而且，整個企業(yè)都能快速,、輕松地制定各類業(yè)務(wù)決策,，不論是最細(xì)微的決策，還是具有戰(zhàn)略性的決策,。

這個數(shù)字化企業(yè)的愿景與卓越運(yùn)營的中小型企業(yè)的愿景非常相似,。事實上，在瞬息萬變的數(shù)字化時代,，相比規(guī)模更大的企業(yè),，中小型企業(yè)應(yīng)該具有一些重要的優(yōu)勢，比如,，結(jié)構(gòu)更精簡,、官僚主義色彩更淡、建立穩(wěn)固且個性化關(guān)系的機(jī)會更多,、惰性更小,、變革阻礙更少等等,。

但現(xiàn)實卻復(fù)雜得多。大多數(shù)中小型企業(yè)與大型企業(yè)一樣,，面臨著同樣的數(shù)字化轉(zhuǎn)型阻力和越來越多的痛點(diǎn),，而這些問題產(chǎn)生的源頭就是缺乏適當(dāng)?shù)母吖茴I(lǐng)導(dǎo)力。

最近,，為了摸清在數(shù)字化時代,，領(lǐng)導(dǎo)力和企業(yè)戰(zhàn)略正在發(fā)生哪些變化，牛津經(jīng)濟(jì)研究院對來自全球不同行業(yè)的 2,050 名高管和 2,050 名員工開展了一項調(diào)查,。其中,，部分調(diào)查對象為中小型企業(yè)。通過對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,，我們確定了中小型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的三個當(dāng)務(wù)之急：

■充分利用企業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢,。大多數(shù)中小型企業(yè)高管并不具備推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的快速決策能力或者精簡的組織結(jié)構(gòu)。事實上,，中小型企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身的優(yōu)勢,，制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。

■ 重視員工,。員工滿意度和敬業(yè)度對企業(yè)的成功至關(guān)重要,。但是，許多中小型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對提高員工滿意度并不夠重視,。

■ 倡導(dǎo)多元化,。要想與大型的全球性企業(yè)競爭，中小型企業(yè)必須加倍努力,，打造并充分利用多元化員工隊伍,。

若要在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代順利運(yùn)營，企業(yè)必須開展快速,、持續(xù)的創(chuàng)新,，加速制定決策和進(jìn)行戰(zhàn)略性思考，并確保員工技能與時俱進(jìn),，以滿足未來發(fā)展需要,。在緊跟新時代的步伐方面，不僅僅是中小型企業(yè),，各種規(guī)模的企業(yè)都存在困難,。但是，如果中小型企業(yè)能夠認(rèn)識到并著手應(yīng)對面臨的領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn),，他們就有機(jī)會戰(zhàn)勝規(guī)模更大的競爭對手,。

如果中小型企業(yè)能夠認(rèn)識到并著手應(yīng)對面臨的領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)，他們就有機(jī)會戰(zhàn)勝規(guī)模更大的競爭對手。

遇見數(shù)字化贏家

牛津經(jīng)濟(jì)研究院定義了管理企業(yè)應(yīng)具備的一系列能力和實踐,，包括決策,、對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重視、員工培養(yǎng)計劃,、更扁平的企業(yè)文化等,。我們在企業(yè)層面進(jìn)行的分析，基于每一位高管對企業(yè)管理技能和戰(zhàn)略作出的評估,。簡言之,，如果企業(yè)的高管能夠做好更充足的準(zhǔn)備，擁抱數(shù)字經(jīng)濟(jì),，那么這些企業(yè)就能成為數(shù)字化贏家,。

成為數(shù)字化贏家后，企業(yè)能夠獲得豐厚的回報,。具體而言,，這些企業(yè)：

■ 聲稱實現(xiàn)了顯著的收入和利潤增長的可能性要比其他企業(yè)高 38% (76% vs. 55%),；

■ 擁有更成熟的技能型人才招聘戰(zhàn)略和計劃 (85% vs. 64%),、更成熟的多元化員工隊伍培養(yǎng)戰(zhàn)略和計劃(56%, vs. 48%)，以及更成熟的人才繼任戰(zhàn)略和計劃 (72% vs. 50%),；

■ 擁有更高的員工滿意度 (87% vs. 63%),，員工在面臨離職機(jī)會時選擇留下的可能性更高 (75% vs.54%)。

僅 16% 的中小型企業(yè)高管有資格成為數(shù)字化贏家,。在全部受訪者中,，這一比例基本相同。絕大多數(shù)受訪企業(yè)都是剛剛開始實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型,。而企業(yè)變革始于個人行動,。為了成為數(shù)字化贏家，企業(yè)應(yīng)重視高管的技能以及他們建立的企業(yè)文化,，并確保這些領(lǐng)域的進(jìn)步都體現(xiàn)到企業(yè)的整體數(shù)字化戰(zhàn)略中,。

高管如何推動企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

培養(yǎng)數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)能力

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，各種規(guī)模的企業(yè)都需要更新其領(lǐng)導(dǎo)力：盡管人們普遍認(rèn)為企業(yè)必須實施變革,，但是企業(yè)的決策流程依舊緩慢且復(fù)雜,，管理技能沒有與時俱進(jìn)，員工也缺乏必要的技術(shù)和培訓(xùn),，無法緊跟市場趨勢,。

中小型企業(yè)的高管都承認(rèn)，轉(zhuǎn)型勢在必行,。事實上,，我們聯(lián)合 SAP 于 2013 年發(fā)布的里程碑式中小型企業(yè)研究報告指出，與業(yè)內(nèi)的大型企業(yè)一樣，規(guī)模較小的企業(yè)也非常重視轉(zhuǎn)型,，希望借此來滿足新時代的需求,。而且，在最近的研究中,，我們同樣得出了這一結(jié)論：當(dāng)被問到未來三年內(nèi),，哪些因素將對他們的企業(yè)產(chǎn)生最重要的影響時，員工最傾向于給出的答案就是技術(shù)變革和數(shù)字化轉(zhuǎn)型,。

但是,，一些中小型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)并未果斷采取行動，來滿足新業(yè)務(wù)環(huán)境的需求,。與業(yè)內(nèi)的大型企業(yè)非常相似,，許多中小型企業(yè)的高管和員工一致認(rèn)為，中層管理者缺乏必要的技能,，無法帶領(lǐng)企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)環(huán)境。更糟糕的是,，相比大型企業(yè),，中小型企業(yè)對上述問題的重視明顯不足：只有不到 60% 的中小型企業(yè)高管表示，他們企業(yè)注重提高管理人員對數(shù)字化的精通程度,。

管理者是否精通數(shù)字化,，一個重要的判斷標(biāo)準(zhǔn)就是他們能否快速制定有意義的決策。在這方面,，數(shù)字化贏家表現(xiàn)得格外出色,。然而，與大型企業(yè)類似,，大概僅一半的中小型企業(yè)高管表示,，他們能基于數(shù)據(jù)作出實時決策，或者將決策映射到企業(yè)戰(zhàn)略中,。好消息是,，與大型企業(yè)相比，規(guī)模較小的企業(yè)因為組織結(jié)構(gòu)不那么復(fù)雜,，可以更輕松地變革業(yè)務(wù)流程,，從而獲得富有意義的競爭優(yōu)勢。

決策流程需與時俱進(jìn),，滿足數(shù)字經(jīng)濟(jì)的需求

在高管或普通員工當(dāng)中,，決策如何制定？回答“大部分時間”或“所有時間”的受訪者比例

提高員工敬業(yè)度

對中小型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)而言,，招聘,、培養(yǎng)和留住優(yōu)秀人才至關(guān)重要，因為他們要面對來自全球的競爭對手，而且競爭對手的數(shù)量還在不斷增加,。盡管中小型企業(yè)的高管明白,，人才是企業(yè)需要優(yōu)先考慮的事項，但他們尚未將這種認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆樱号c大型企業(yè)相比,，中小型企業(yè)更有可能將技能型人才短缺視為未來影響企業(yè)的重要因素（在受訪的中小型企業(yè)中,，持這一觀點(diǎn)的企業(yè)占 21%，而在所有受訪的企業(yè)中,，這一比例為14%）,，但他們將人才招聘列為首要戰(zhàn)略優(yōu)先事項的可能性卻沒有大型企業(yè)高。

目前,，大約只有一半的中小型企業(yè)會評估員工敬業(yè)度,，或者在未達(dá)到人才目標(biāo)時，制定了適當(dāng)?shù)挠媱潄斫档腿瞬帕魇?。而除此之外,，中小型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層還應(yīng)采取更多措施，來了解員工對企業(yè)提供的發(fā)展機(jī)會和福利是否滿意,。與大型企業(yè)的員工一樣,，中小型企業(yè)的員工也非常看重具有競爭力的薪酬,、工作與生活的平衡,、管理人員的素質(zhì)以及工作的意義，但是他們的企業(yè)可能提供不了這些福利,。在中小型企業(yè)中，僅40% 的高管和 44% 的員工表示,，他們的企業(yè)提供了具有競爭力的薪酬,。

這些不足可能正是導(dǎo)致中小型企業(yè)員工流失的原因。近 1/5 的中小型企業(yè)表示,，他們的員工流失率高于競爭對手,，在我們的調(diào)查中，中小型企業(yè)的員工流失率要高于大型企業(yè),。與其他企業(yè)的員工相比,，中小型企業(yè)的員工可能對工作的滿意度更低，只有約一半的中小型企業(yè)員工會拒絕其他企業(yè)提供的薪酬相當(dāng)?shù)念愃坡毼弧?

對工作最滿意的員工往往來自具有以下特征的企業(yè)：決策速度快,；反對復(fù)雜性和官僚主義,；普遍提供具有競爭力的薪酬和其他福利；領(lǐng)導(dǎo)層了解多元化的價值,；管理人員精通多個領(lǐng)域,。簡言之，這類企業(yè)就是我們所定義的數(shù)字化贏家。由此可見,，中小型企業(yè)應(yīng)調(diào)整其數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略,，確保員工對工作滿意，積極進(jìn)取,，并避開競爭,。

中小型企業(yè)的員工敬業(yè)度較低

與大型企業(yè)相比，中小型企業(yè)更有可能表示,，技能型人才短缺會對企業(yè)產(chǎn)生重大影響,。

多元化至關(guān)重要

在全球化業(yè)務(wù)環(huán)境下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必然要管理多元化的員工隊伍,。在這方面,，大型企業(yè)與規(guī)模較小的同行相比擁有先天的優(yōu)勢，因為他們覆蓋的國家和地區(qū)更多,。所以,，大型企業(yè)更有可能明確指派某位管理人員，比如首席多元化官,，來負(fù)責(zé)培養(yǎng)和管理在國籍,、性別、能力和視野方面呈現(xiàn)多元化的員工隊伍,。

我們的調(diào)查顯示,，在多元化方面，許多中小型企業(yè)仍然處于落后水平,。盡管各種規(guī)模的企業(yè)都有待進(jìn)步,，但規(guī)模較小的企業(yè)落后程度更甚。與大型企業(yè)相比,，中小型企業(yè)稱董事會和高管層的多元化程度已有所提高的可能性要高一些,，但說普通員工或中層管理者的多元化程度已有所提高的可能性要低一些。51% 的中小型企業(yè)認(rèn)為其普通員工的多元化程度有所提高,，38% 的中小型企業(yè)認(rèn)為其中層管理者的多元化程度有所提高,。

與所有受訪者相比，中小型企業(yè)的高管稱多元化對企業(yè)文化產(chǎn)生了積極影響的可能性更低,，但他們說這種積極影響已經(jīng)蔓延到財務(wù)績效的可能性與持這種觀點(diǎn)的受訪者的整體比例基本相同,。與其他規(guī)模的企業(yè)相比，只有不到一半的中小型企業(yè)表示,，他們的領(lǐng)導(dǎo)層已經(jīng)認(rèn)識到多元化的重要性,。

數(shù)字化贏家更注重多元化在企業(yè)文化和財務(wù)績效方面帶來的益處，這是建立多元包容文化的關(guān)鍵步驟,。在董事會層面實現(xiàn)多元化將有助于企業(yè)制定更高效的計劃,，營造多元化環(huán)境,，最終實現(xiàn)更大的業(yè)務(wù)收益。

中小型企業(yè)看到了多元化的積極影響,，但沒有看到經(jīng)濟(jì)回報

你在多大程度上同意下列關(guān)于你所在企業(yè)的多元化的陳述,？回答“同意”或“完全同意”的受訪者比例

結(jié)語

數(shù)字經(jīng)濟(jì)為中小型企業(yè)帶來了更多挑戰(zhàn)，包括全球競爭,，以及顛覆整個行業(yè)的新的技術(shù)驅(qū)動型競爭對手帶來的威脅,。但是，這種環(huán)境也為他們創(chuàng)造了大量機(jī)遇,。

變革并不是一件容易的事,，但與大型企業(yè)相比，中小型企業(yè)更容易實施變革,。他們應(yīng)該主動利用這一機(jī)會,。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，不論是通過在整個企業(yè)范圍內(nèi)建立數(shù)據(jù)驅(qū)動型決策流程,，提升高管和員工的技能,，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，還是制定和傳播企業(yè)級數(shù)字化戰(zhàn)略,，中小型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力變革都應(yīng)該更輕松,。

然而，中小型企業(yè)也面臨著他們特有的挑戰(zhàn),。他們打造多元化的全球員工隊伍或招聘員工的難度更大,。如果領(lǐng)導(dǎo)層能夠在這些領(lǐng)域付出更多努力，他們就能進(jìn)一步加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，幫助中小型企業(yè)在競爭中保持領(lǐng)先地位,，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

中小型企業(yè)概述

在本次研究中,，我們將中小型企業(yè)定義為年收入為 2.5-5 億美元的企業(yè),。我們對超過 4,100 名來自全球各種規(guī)模的企業(yè)的高管和非管理層員工進(jìn)行了調(diào)查，其中約 1/4 的受訪者來自中小型企業(yè),；在我們的樣本中，515 位受訪高管和 512 位受訪員工來自中小型企業(yè),。

受訪的中小型企業(yè)高管和員工來自世界各地,，遍布于各行各業(yè)。略微過半的中小型企業(yè)看到了一定的經(jīng)濟(jì)收益：54% 的中小型企業(yè)表示,，過去三年間,，他們的盈利能力有所提高；60% 的中小型企業(yè)表示,，他們的收入增長率略有提高,。

中小型企業(yè)受訪者比例（按地點(diǎn)劃分）貴公司總部位于哪個國家/地區(qū),？