安佑生物科技集團有限公司是集研發(fā),、生產和銷售于一體的高科技環(huán)保飼料產業(yè)集團，中國飼料行業(yè)的品牌企業(yè),。

本文作者李洪波,，現(xiàn)擔任安佑生物科技集團有限公司營銷中心品牌推廣總監(jiān)，長期的銷售管理和品牌建設及營銷培訓讓他對畜牧行業(yè)的前瞻思想和技術發(fā)展有一定深度的見解,。

在大多數(shù)人的認知當中,，飼料行業(yè)從來就不是高大上的行業(yè)，感覺就是在農村和農民打交道,，和互聯(lián)網,、大數(shù)據(jù)沾不上什么邊兒。其實不然,，下面就讓我們暢想一下未來的飼料企業(yè)是什么樣子的,。

小明是有3年工作經驗的某飼料公司銷售經理，今天他將要和公司的技術服務經理小花來到一家養(yǎng)豬企業(yè)拜訪,，目標是解決某個技術問題和處理銷售訂單問題。當他們到了豬場的門口時,，他們的智能手機里安裝的APP會自動感知到安裝在這個豬場的感應器,，及時打開提醒功能，并按照工作計劃把這個豬場客戶和這次拜訪相關的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出來,，因為小明和小花職務不同,，推送出來的數(shù)據(jù)也不一樣。小明得到的更新數(shù)據(jù)包括CRM系統(tǒng)從社交媒體中得到的客戶行為數(shù)據(jù),，小花得到了豬場實時更新的技術數(shù)據(jù),，他們根據(jù)這些數(shù)據(jù)，對拜訪計劃進行了重新的檢查,，并根據(jù)簇新掌握的信息及時做了些修正,。見到客戶之后，小花就技術服務問題對其進行了溝通,，并進入公司云端智能服務平臺該客戶專屬賬戶,，對客戶豬場內部的現(xiàn)場實際情況作了逐項查核，并將豬場的現(xiàn)場相關數(shù)據(jù)回傳到云端服務器，和公司的技術專家共同制定了處理方案,，與客戶達成共識之后重新按照技術方案進行了設置,。客戶的豬場的每頭豬都有電子芯片,，豬舍里面的設備裝有各種感應器,，這些物聯(lián)網設備抓取現(xiàn)場數(shù)據(jù)，并及時持續(xù)上傳到云端智能平臺,，小花就可以在任何地點和任何時間對這個豬場進行監(jiān)控和查核,，保證其技術方案的執(zhí)行。小明利用公司的CRM系統(tǒng),，調出這個客戶的賬戶,，和這個客戶針對某個銷售問題進行了談判，談判時用到了剛剛掌握的客戶的銷售情報（大部分都是在社交媒體上抓取的信息在后臺分析出來的）,，使客戶感到如沐春風般的關懷,。達成共識之后，將新的商務條款,、客戶新的信息和訂貨數(shù)據(jù)通過APP傳回ERP系統(tǒng),，公司接到銷售指令后，由銷售內勤體系自動生成生產計劃,，生產車間的中控系統(tǒng)按照計劃自動進行生產排程,，接入智能倉儲系統(tǒng)。當客戶收貨后,，銷售數(shù)據(jù)會和其他數(shù)據(jù)比如客戶關系人的數(shù)據(jù)資料,、豬場的飼料庫存情況等維護進入CRM系統(tǒng)，營銷人員會根據(jù)這些數(shù)據(jù)分析客戶的行為習慣,，制定出客戶體驗改善計劃和技術改善計劃,，目的是讓客戶獲得更大的價值。

在這些場景中,，都離不了一個最主要的組成部分就是數(shù)據(jù),，這些數(shù)據(jù)首先是海量的，然后是即時高速的,、多類型的和有價值的,。這幾個特點就是大數(shù)據(jù)應用的4V原則。那么究竟什么是大數(shù)據(jù)呢,？

大數(shù)據(jù)的定義

大數(shù)據(jù)（BIG DATA）最早提出者是美國數(shù)據(jù)學家維克多o邁爾-舍恩伯格,，他被譽為“大數(shù)據(jù)商業(yè)應用第一人”，他認為大數(shù)據(jù)的核心就是預測,。大數(shù)據(jù)將為人類的生活創(chuàng)造前所未有的可量化的維度,。在大數(shù)據(jù)時代,，主流軟件工具無法再對數(shù)據(jù)進行處理，必須依靠云計算和云服務等新技術來重新構建處理系統(tǒng),，在合理時間內對海量的數(shù)據(jù)進行采集,、管理、處理,、整理,，以其實現(xiàn)更大價值的作用。

大數(shù)據(jù)分為結構數(shù)據(jù)和非結構數(shù)據(jù),，結構化數(shù)據(jù)即行數(shù)據(jù),，是存儲在數(shù)據(jù)庫里，可以用二維表結構來邏輯表達實現(xiàn)的數(shù)據(jù),，非結構化數(shù)據(jù)是那些不方便用數(shù)據(jù)庫二維邏輯表來表現(xiàn)的數(shù)據(jù),，也就是列數(shù)據(jù)，包括所有格式的辦公文檔,、文本,、圖片、標準通用標記語言下的子集（XML,、HTML）,、各類報表、圖像和視頻信息等等,。

截止到目前為止,，人類產生的數(shù)據(jù)量已經從TB（1024GB=1TB）級別躍升到PB（1024TB=1PB）、EB（1024PB=1EB）乃至ZB（1024EB=1ZB）級別,。到2012年為止,，人類生產的所有印刷材料的數(shù)據(jù)量是200PB，全人類歷史上說過的所有話的數(shù)據(jù)量大約是5EB,。整個人類文明所獲得的全部數(shù)據(jù)中,，有90%是過去兩年內產生的。到了2020年,，全世界所產生的數(shù)據(jù)規(guī)模將達到今天的44倍。

對這些海量的數(shù)據(jù)進行的研究和應用就是我們常說的大數(shù)據(jù)系統(tǒng),，大數(shù)據(jù)系統(tǒng)包括理論研究,、國家戰(zhàn)略、行業(yè)應用和企業(yè)應用等幾個方面,。在今年的兩會期間,，央視第一次推出了一個“大數(shù)據(jù)看兩會”的欄目，讓人們第一次從另一個全新的量化的角度來看問題,。其中一項調查的結論就是大學生最關注的議題是環(huán)境治理和食品安全,，意味著飼料企業(yè)未來要著眼于與終端消費者接觸的時候,，應該把溝通的重點放在這兩個方面。安佑集團近期把原來的企業(yè)使命改成了“科技安佑,，幸福中國,，低碳地球”也是因應這個大的趨勢。

作為微觀的大數(shù)據(jù)企業(yè)應用大數(shù)據(jù)技術的戰(zhàn)略意義不在于掌握龐大的數(shù)據(jù)信息,，而在于對這些含有意義的數(shù)據(jù)進行專業(yè)化處理,。提高對數(shù)據(jù)的加工能力，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的“增值”,，才是企業(yè)大數(shù)據(jù)應用的根本之所在,。

那么作為傳統(tǒng)行業(yè)的飼料企業(yè)需要具備哪些能力來迎接大數(shù)據(jù)技術的挑戰(zhàn)呢？

這需要三大能力：

• 整合企業(yè)數(shù)據(jù)的能力,；
• 探索數(shù)據(jù)背后價值和制定精確行動綱領的能力,；
• 進行精確快速即時行動的能力。

飼料企業(yè)各組成部分和大數(shù)據(jù)的應用展望

回過頭來,，我們再來看看飼料企業(yè)的基本結構,，以及這些基本的組成部分是如何利用大數(shù)據(jù)來喚醒那些正在沉睡的價值。

如果把飼料企業(yè)比做一個人的話,，那么企業(yè)的戰(zhàn)略制定和日常管理協(xié)調就相當于大腦,，五臟六腑就相當于企業(yè)的各個職能部門。生產相當于肝臟,，營銷相當于心臟,，脾臟相當于技術服務，肺臟相當于研發(fā),，腎臟相當于品牌,。企業(yè)支撐部門如人力資源、采購,、財務,、法務、公關和IT等分別對應膽,、胃,、小腸、大腸,、膀胱和三焦等六腑,。

               

那么企業(yè)經營過程中產生的結構化數(shù)據(jù)和非結構化數(shù)據(jù)就像是血液一樣，沒有了有效的數(shù)據(jù)流轉,，價值鏈之間的交互無法進行,。對原始數(shù)據(jù)的收集整理和分析，根據(jù)企業(yè)資源,、研發(fā)實力和客戶需求來制定各項策略,，就好像中醫(yī)講的“氣”的概念一樣,，維持著企業(yè)的健康運轉。在工業(yè)時代,，數(shù)據(jù)的數(shù)量不大,，傳統(tǒng)的處理方法足夠用了，在大數(shù)據(jù)時代里,，因由物聯(lián)網和云計算技術的發(fā)展,，數(shù)據(jù)發(fā)生了改變，具體來講是放棄對因果關系的渴求,，而取而代之關注相關關系,，也就是說只要知道“是什么”，而不需要知道“為什么”,。在這個變革的時代,，作為傳統(tǒng)企業(yè)是爆發(fā)小宇宙，浴火重生,，滿血復活,，還是溫水煮青蛙，固步自封,，血枯而亡,，這真的是我們要思考的問題。

在飼料企業(yè)人們常說的一句話就是營銷是龍頭,，大數(shù)據(jù)時代營銷首當其沖面臨著沖擊和挑戰(zhàn),。營銷的核心是滿足客戶的需求，作為飼料行業(yè)區(qū)別于其他傳統(tǒng)制造行業(yè)的特點是客戶需求的雙重性,，也就是說既要滿足養(yǎng)殖對象的生產資料屬性的剛性需求,，還要滿足購買者的柔性需求，這就決定了對營銷數(shù)據(jù)的多樣性,，既有養(yǎng)殖對象的技術數(shù)據(jù),，又有購買者的銷售數(shù)據(jù)。

作為技術數(shù)據(jù)來講,，尤其是規(guī)模養(yǎng)殖的數(shù)據(jù)如何有效的取得和為營銷所用實在是困擾企業(yè)的難題之一,。隨著生物芯片和物聯(lián)網技術的不斷發(fā)展，這個問題在未來會達到很好的解決,。開篇提到的場景就是合適的詮釋,，小花應用的就是安佑正在積極開發(fā)的云端智能服務平臺。這個云端智能服務平臺就是客戶和飼料企業(yè)深度技術合作的數(shù)據(jù)交換平臺,，以養(yǎng)豬為例，技術數(shù)據(jù)包含品種,、營養(yǎng),、環(huán)境,、管理和健康五個層面的獨立數(shù)據(jù)和交互數(shù)據(jù)，再加上豬場之間的橫向對比關系,、行情數(shù)據(jù)和基礎財務數(shù)據(jù),。當物聯(lián)網發(fā)展到達一定規(guī)模時，借助條形碼,、二維碼,、RFID等能夠先進標識產品，傳感器,、生物芯片,、智能喂飼系統(tǒng)、智能代養(yǎng)系統(tǒng)（安佑奶媽房）,、智能感知,、視頻采集、增強現(xiàn)實等技術外設在豬舍里實現(xiàn)實時的信息采集和分析,，這些信息往往以非結構化數(shù)據(jù)為主,，這些非結構化數(shù)據(jù)是結構化數(shù)據(jù)的幾十倍上百倍，這些海量的技術數(shù)據(jù)通過云端處理（處理過程包括云計算,、云存儲和云計算三個方面）后,，按照安佑先進的生產技術標準，得出綜合的技術服務解決方案,，及時準確地傳達或直接發(fā)出指令客戶的現(xiàn)場,，減少了中間環(huán)節(jié)，提高了技術方案和經營決策方案的執(zhí)行效率,，為客戶的生產技術進步提供了保障,，這對于像安佑這樣有著強大技術儲能的飼料企業(yè)帶來了福音。從提升中國養(yǎng)殖技術水平的宏觀角度來看,，對于快速縮短與西方發(fā)達國家的養(yǎng)豬技術差距一定有著不可估量的貢獻,。

從購買者的角度來看，整個的購買過程中會產生信息,、行為和關系三個方面的數(shù)據(jù),，在大數(shù)據(jù)的幫助下，可以把這三方面的數(shù)據(jù)尤其是非結構化數(shù)據(jù)進行采集,、整理,、分析和提出營銷方案，實現(xiàn)精準打擊,，滿足日益多元化的客戶需求,。在互聯(lián)網時代，營銷人員和產品設計不能狗急跳墻地直取痛點,，就沒辦法生存,。

作為銷售人員的行銷活動來講,，互聯(lián)網大數(shù)據(jù)時代的特點是MLS，也就是移動化,、本地化和社交化。移動化就是多終端交互,，實時上傳銷售數(shù)據(jù)，比如開篇我們講的小明可以用手機自動簽到,、下訂單和維護拜訪信息,，這些都是移動化的例子,。本地化的概念是實現(xiàn)O2O閉環(huán)的關鍵點。未來飼料企業(yè)的O2O一定不是在網上賣個飼料那么簡單,，因為那只是換了一個渠道而已,，而且網上渠道的成本也會越來越高,，流量不夠的話,，營銷成本甚至比搞人海戰(zhàn)術還要高,。真正的O2O是和云端科技,、大數(shù)據(jù)、LBS等聯(lián)系在一起的,，線上參與,，線下兌現(xiàn),，線下購買和享受服務,，線上炫耀和加強體驗,，實現(xiàn)完整的閉環(huán)。社交化是指銷售過程中傳統(tǒng)的客情維護遠遠不能滿足未來人際關系的需求,，各種社交媒體的興起對銷售人員的客情維護提出了新的挑戰(zhàn),。未來的CRM系統(tǒng)會把MLS整合進來,，達到提高銷售效率的目的。

綜上所述,，作為飼料企業(yè),，通過大數(shù)據(jù)整合技術資源、營銷資源和愛心,，緊緊抓住客戶的心,，“心心”之火，可以燎原,，飼料企業(yè)的“心臟”才能跳動得格外的強勁和持久,。

食品安全可追溯系統(tǒng)建立也是離不開大數(shù)據(jù)體系。飼料企業(yè)作為重要的數(shù)據(jù)樞紐,，理應承擔起更加重要的責任,。建立可追溯系統(tǒng)也要利用大數(shù)據(jù)的技術。傳統(tǒng)的飼料生產過程產生的數(shù)據(jù)基本都是獨立的,，甚至是和企業(yè)供應鏈割裂的,，未來飼料生產設備數(shù)據(jù)會和企業(yè)供應鏈上的配方、財務,、銷售和倉儲數(shù)據(jù)通過數(shù)字接口完全聯(lián)通,。這可以減少生產的不確定性，保證飼料質量的穩(wěn)定性，提高設備的效率,，和客戶的豬場現(xiàn)場的數(shù)據(jù)聯(lián)通之后,，可以提高靈活度，配合配方系統(tǒng)真正實現(xiàn)客制化配方,，為飼料新產品的研發(fā)也能提供大量的田間數(shù)據(jù),，企業(yè)的創(chuàng)新速度大幅提高，真正實現(xiàn)產品的快速迭代,。

除了以上幾個組成部分之外,，其他的“五臟六腑部門”與大數(shù)據(jù)也同樣有著緊密的聯(lián)系，篇幅關系不再贅敘,。下面單獨說說貫通上中下三焦的IT部門應當如何構建飼料企業(yè)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)做一些單獨的討論。

評,、建、培,、灌四步法構建大數(shù)據(jù)體系

企業(yè)實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的有效應用不僅僅只有想法就可以的，還要有相應的硬件設備和軟件的投入,，飼料企業(yè)在構建大數(shù)據(jù)時可以按照“評,、建,、流、灌”四步法來實現(xiàn),。

評：

第一步也是最重要的是對企業(yè)現(xiàn)狀和未來的需求做出明確的表達,，根據(jù)需求來尋找合適的合作伙伴和建立自己的IT團隊。評估工作最難的一點是不是明確現(xiàn)狀,，而是預測未來。從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā),，倒推回來制定現(xiàn)有的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)架構,。

如果企業(yè)是一個不斷生長的房子的話，我們可以把大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的構建看成建設或更新給排水系統(tǒng),，管道的口徑和承重決定了使用的效果,。鑒于飼料行業(yè)非結構化數(shù)據(jù)較多的特點，選擇數(shù)據(jù)庫平臺時,，盡量要選擇當系統(tǒng)被插入數(shù)據(jù)時，它能夠將它視為結構化數(shù)據(jù)庫,，而當您需要輸出數(shù)據(jù)時,，又使您能夠充分利用其非結構化數(shù)據(jù)結構的優(yōu)點,，這樣才不會顧此失彼,。比如安佑集團在評估時，就注意到安佑由于科技的先進性和前瞻性,，養(yǎng)豬的技術數(shù)據(jù)是未來服務客戶的差異化數(shù)據(jù)，所以在安佑在飼料行業(yè)首次選擇了世界先進品牌的SAP的HANA。結合SAP Business One和CRM,，保證了對客戶養(yǎng)豬生產的持續(xù)快速指導的需求,。

建：

在構建大數(shù)據(jù)體系是時候，要取得高層的認同,，對流程進行不斷地優(yōu)化,，人性化的界面設計和交互體驗是構建體系關鍵中的關鍵,。

培：

在全面實施之前的試點工作是大數(shù)據(jù)體系建設中不可或缺的一環(huán),。這個階段不光是要進行調試,，最主要的制定和部分實施對使用者，尤其是客戶和外勤的銷售人員,，平時接觸IT方面的東西就少,，所以一定要制定效率高的培訓方案,，讓一部分人先掌握起來,，以點帶面快速掌握,。

灌：

在系統(tǒng)構建完成后,，大數(shù)據(jù)在這個管道里流動起來了,，關鍵的問題就是在不斷的“灌入”數(shù)據(jù)的同時,，對使用者尤其是在和客戶接觸的MOT做出快速反饋,，飼料行業(yè)下游養(yǎng)殖業(yè)的特點是生產最終產品的設備是具有生物性的活體，如果沒辦法快速反饋和提前準備替代方案的話,，會造成巨大的損失,。

結論

“人類以前延續(xù)的是文明，現(xiàn)在傳承的是信息,。”這段話說明了數(shù)據(jù)正在成為資產,，大數(shù)據(jù)占據(jù)供應鏈將使企業(yè)的數(shù)字化進程加快了步伐。據(jù)說科學家現(xiàn)在正在研究人類的數(shù)字化傳輸,，作為企業(yè)的五臟六腑當然也可以通過大數(shù)據(jù)實現(xiàn)數(shù)字化,。結合飼料行業(yè)的特點，通過大數(shù)據(jù)挖掘出客戶的需求,，預測客戶的行為，提高客戶的養(yǎng)殖生產成績,，提升客戶自身的服務體驗是未來必然的趨勢,。

SAP Business One案例分享：

安佑集團創(chuàng)造綠色飼料生態(tài)系統(tǒng)，通過信息化平臺,，建立覆蓋全球的生產,、成本、定價,、銷售和質量追溯體系,。

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