伴隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的愈演愈烈,，越來(lái)越多的國(guó)外企業(yè)通過(guò)直接投資,、合資、并購(gòu)等方式走出國(guó)門(mén),，進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng),，成為跨國(guó)公司。如何在不同語(yǔ)言,、不同政策和法律,、不同財(cái)務(wù)制度、不同行業(yè)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),、不同業(yè)務(wù)需求的國(guó)家和地區(qū),，以高效率、低成本保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)連續(xù)運(yùn)營(yíng),，并支持公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方向,，快速實(shí)現(xiàn)與支持業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型,，成為當(dāng)前跨國(guó)企業(yè)IT部門(mén)所面臨的挑戰(zhàn),。

在全球化的系統(tǒng)中，企業(yè)很像一條在無(wú)邊無(wú)沿的大海中航行的輪船,，而信息系統(tǒng)就像是船上的導(dǎo)航儀和各種測(cè)量設(shè)備，這個(gè)系統(tǒng)的核心可能是在萬(wàn)里之外的某個(gè)建筑物中,。如果失去了為它導(dǎo)航的指揮系統(tǒng),，它就很難順利抵達(dá)目的地,。信息系統(tǒng)使得管理者可以準(zhǔn)確掌控遠(yuǎn)在各地的企業(yè)運(yùn)營(yíng)的復(fù)雜過(guò)程,，從整體上合理規(guī)劃各地的經(jīng)營(yíng)資源和業(yè)務(wù)流程,，以更加優(yōu)化的方式來(lái)指揮企業(yè)的各種活動(dòng),，從而充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)外部相關(guān)組織的多種功能，取得企業(yè)整體工作績(jī)效,。

一、跨國(guó)企業(yè)IT戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配

跨國(guó)企業(yè)的IT戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配,，根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式制定相應(yīng)的IT規(guī)劃，IT的部署應(yīng)支持企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)并助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),。

全球化IT戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略高度相關(guān),，尤其與CIO關(guān)系特別重大。企業(yè)如果沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)有力且視野寬闊的CIO,，就無(wú)法做好信息化,。對(duì)于跨國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō),，作為支持企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)設(shè)施，一個(gè)適合企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的強(qiáng)大的信息系統(tǒng)是任何企業(yè)在全球化進(jìn)程中不可或缺的關(guān)鍵步驟,。建設(shè)全球信息系統(tǒng)并非IT部門(mén)自己的工作,，根據(jù)當(dāng)?shù)氐囊蠛蜅l件進(jìn)行系統(tǒng)改造、不斷地進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化,、正確的流程分析等工作也是必不可少的,。在這種情況下，往往需要IT部門(mén)和企業(yè)各級(jí)組織的深入溝通和默契合作,。這還涉及到組織文化和慣例等不可見(jiàn)的因素,。

施耐德作為跨國(guó)企業(yè)，處在全球環(huán)境當(dāng)中,，但I(xiàn)T戰(zhàn)略起步較晚,。從2009年起，將IT部門(mén)從各個(gè)國(guó)家組織中獨(dú)立出來(lái)形成一個(gè)全球組織進(jìn)行垂直管理,，全球內(nèi)部IT人員達(dá)到2000人,，CIO成為核心管理委員會(huì)的成員，直接向CEO匯報(bào),，并充當(dāng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和改革的策劃和設(shè)計(jì)人員,。IT部門(mén)的名稱(chēng)也變更為IPO（Information process organization）。這意味著IT部門(mén)不僅能做傳統(tǒng)的工作,，而且?guī)椭鞒虄?yōu)化,，同時(shí)是一種促進(jìn)器，促使組織變革,。

施耐德電氣（中國(guó)）投資有限公司信息技術(shù)部亞太區(qū)副總裁李忠認(rèn)為：“可以將業(yè)務(wù)戰(zhàn)略解讀成IT戰(zhàn)略,，較大限度地支持業(yè)務(wù)。IT部門(mén)也按照‘全球一個(gè)公司’的戰(zhàn)略進(jìn)行整合,、梳理流程從而保證企業(yè)服務(wù)的快速增長(zhǎng)”,。李忠從1996年開(kāi)始在施耐德電氣（中國(guó)）從事IT工作,，2004年到法國(guó)工作了3年，2007年負(fù)責(zé)大中國(guó)區(qū),，2009年負(fù)責(zé)亞太區(qū)和全球的IT系統(tǒng)部署,。對(duì)于李忠來(lái)說(shuō)，技術(shù)是根本，IT部門(mén)應(yīng)該像醫(yī)生一樣望聞問(wèn)切，開(kāi)出藥方,，而不是當(dāng)護(hù)士給人打針,。

二、要保證公司個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的來(lái)連續(xù)性

IT部門(mén)要保證公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)持續(xù)性、連續(xù)性和不間斷性，如電話系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),、員工的PC，以及ERP,、CRM和供應(yīng)鏈等系統(tǒng)的正常應(yīng)用,，就要持續(xù)不斷地改進(jìn)，通過(guò)需求管理系統(tǒng)等搜集業(yè)務(wù)需求,，IT部門(mén)要深入到業(yè)務(wù)中去,，改革要由上而下來(lái)驅(qū)動(dòng)。業(yè)務(wù)部門(mén)根據(jù)自身目前的情況提出業(yè)務(wù)需求,，希望IT部門(mén)幫助實(shí)現(xiàn),，往往是短期的需要迅速解決問(wèn)題的需求。只看到樹(shù)木,，沒(méi)看到森林,。IT部門(mén)是直升機(jī)式的俯視，總攬全局,，可以從集成角度看到整個(gè)公司流程中全局性,、戰(zhàn)略性的問(wèn)題。IT部門(mén)不應(yīng)當(dāng)為處理和滿足業(yè)務(wù)部門(mén)局部需求問(wèn)題而疲于奔命,，也不應(yīng)該被簡(jiǎn)單地認(rèn)為是不可或缺的問(wèn)題解決者,。

三、要與公司其他業(yè)務(wù)保持溝通

IT部門(mén)要根據(jù)對(duì)行業(yè)和新興技術(shù)業(yè)務(wù)的理解提出合理化建議,，將公司的IT資產(chǎn)變得清晰并易于管理,，快速反應(yīng)業(yè)務(wù)，并站在業(yè)務(wù)身邊隨時(shí)支持業(yè)務(wù),，從而保證服務(wù)的增長(zhǎng),。

隨著越來(lái)越多的企業(yè)走進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)，作為企業(yè)信息化決策者的CIO必須對(duì)全球信息系統(tǒng)建設(shè)的挑戰(zhàn)有所準(zhǔn)備,，把握好當(dāng)前的大好時(shí)機(jī),，同時(shí)又需要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃,，將企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)與全球化進(jìn)程同步推進(jìn)，這樣企業(yè)的全球化進(jìn)程就才會(huì)有輝煌的未來(lái),。

跨國(guó)集團(tuán)信息部署在中國(guó)的成功案例 EDF法國(guó)電力集團(tuán)    SSAB瑞典鋼鐵集團(tuán)   美加潤(rùn)METALUBE® 公司

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