大麥君導(dǎo)讀：作為信息管理專業(yè)科班出身,，在IT行業(yè)有著廣泛的歷練的優(yōu)立倉(cāng)CEO曹雨，是如何實(shí)現(xiàn)在企業(yè)創(chuàng)立初期確定的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的目標(biāo),？在門店越來(lái)越多,、管理越來(lái)越細(xì)的前提下，如何做到財(cái)務(wù)相關(guān)人員的零增加,？又是如何結(jié)合客戶對(duì)于便捷和安全的需求,，逐漸向業(yè)務(wù)數(shù)字化的方向轉(zhuǎn)移的？

 

曹雨 優(yōu)立倉(cāng)CEO：

身處都市多年,，我們安放了自己的夢(mèng)想,、安放了自己的幸福，卻發(fā)現(xiàn)還有許多無(wú)處安放的物品,，它們中可能有我們的青春,、情懷、一段過(guò)往,，也可能承載了我們對(duì)未來(lái)的期待……一位企業(yè)文化和戰(zhàn)略專家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：生意,，就是讓生活有意義。而這種有意義是通過(guò)解決問(wèn)題，讓生活更便捷而實(shí)現(xiàn)的,。2015年,，優(yōu)立倉(cāng)CEO曹雨或許沒(méi)有看到過(guò)這句話，但當(dāng)她回顧創(chuàng)業(yè)初衷時(shí),，卻是以同樣的原理確定了自己創(chuàng)業(yè)的方向：我們的目標(biāo)就是滿足人們對(duì)美好生活的需求,，這非常符合時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)。

私人倉(cāng)儲(chǔ)是一個(gè)在中國(guó)尚處于萌芽期的行業(yè),，在這樣的行業(yè)背景下,，優(yōu)立倉(cāng)從2016年1月正式啟動(dòng)，在兩年多的時(shí)間里已經(jīng)擁有7家直營(yíng)店,、布局到7個(gè)核心城市,，跨區(qū)域合作點(diǎn)10家。管理存儲(chǔ)體量超過(guò)一萬(wàn)多立方米,。與行業(yè)平均增速相比,，優(yōu)立倉(cāng)幾乎是一路快跑進(jìn)入了行業(yè)第一梯隊(duì)。

在這個(gè)過(guò)程中,，優(yōu)立倉(cāng)的業(yè)務(wù)從最早發(fā)展境外客戶到被本土客戶接受,；從早期業(yè)務(wù)的手動(dòng)操作到現(xiàn)在的智能倉(cāng)儲(chǔ)；從早先單一的業(yè)務(wù)模式到后來(lái)的2C,、2B業(yè)務(wù)模式多樣化,。兩年來(lái)訂單等流程處理效率提升數(shù)倍，多個(gè)門店可以通過(guò)一套系統(tǒng)進(jìn)行管理,，合作門店可以做到數(shù)據(jù)透明和共享,。而在這諸多的快速增長(zhǎng)及變化中，增速最慢的是企業(yè)的管理人員,，以財(cái)務(wù)管理為例,，最初是兩個(gè)，現(xiàn)在依然是兩個(gè),。

這得益于優(yōu)立倉(cāng)在身處起跑線時(shí),，就選擇了一位陪跑的伙伴：SAP。創(chuàng)立初期,，優(yōu)立倉(cāng)就選擇了由MTC團(tuán)隊(duì)實(shí)施的SAP Business One,，并在兩年的時(shí)間中，整個(gè)項(xiàng)目分解了8個(gè)實(shí)施階段,，第8期正在進(jìn)行當(dāng)中,。這個(gè)數(shù)字記載了優(yōu)立倉(cāng)身處一個(gè)新興行業(yè)，不斷探索的足跡,，也給出了其小步快跑,、持續(xù)快速增長(zhǎng)的理由,。

01. 初衷：內(nèi)控管理

“優(yōu)立倉(cāng)創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)基因有數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)和IT建設(shè)的圖譜。”

曹雨是信息管理專業(yè)科班出身,，在IT行業(yè)有著廣泛的歷練,，在她跨界進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)以后，還將IT行業(yè)的思維嫁接到新的工作中,。

在早期決定進(jìn)行IT建設(shè)的時(shí)候,，優(yōu)立倉(cāng)并沒(méi)有特別長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)設(shè)定，而是分解為多個(gè)階段來(lái)探索和實(shí)踐,。用曹雨的話說(shuō),，需要不斷的將想法沉入市場(chǎng)，根據(jù)市場(chǎng)的反應(yīng)來(lái)檢討和調(diào)整服務(wù)和運(yùn)營(yíng)的邏輯,。就象一塊石頭扔進(jìn)水里,，要根據(jù)波紋的大小來(lái)確定接下來(lái)要投多大的石頭進(jìn)去。 

因此,，優(yōu)立倉(cāng)在進(jìn)行IT建設(shè)的初期先設(shè)定了一個(gè)很接地氣的小目標(biāo),，就是財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化。作為一個(gè)連鎖經(jīng)營(yíng)的行業(yè),，每一家店都派幾個(gè)人做數(shù)據(jù)、服務(wù)相關(guān)工作,，不僅浪費(fèi),，而且不可能及時(shí)掌握公司整體運(yùn)營(yíng)的情況。這就需要一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)多個(gè)門店的財(cái)務(wù)管理,。在倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)有一句話：錢都是省出來(lái)的,。但在哪些地方可以省，如何??？這需要一套科學(xué)的方法和手段，以數(shù)據(jù)來(lái)提供節(jié)約成本的路徑,。因此在成本節(jié)約方面,，優(yōu)立倉(cāng)的需求一是要對(duì)每一家門店的經(jīng)營(yíng)情況、動(dòng)態(tài)和靜態(tài)的成本都要實(shí)時(shí)掌握,。同時(shí),，成本管理的緯度要非常的細(xì)。這樣,，公司可以通過(guò)運(yùn)營(yíng)及成本的數(shù)據(jù)對(duì)每一家店制訂不同的銷售策略,，預(yù)期目標(biāo)、評(píng)價(jià)體系,。

對(duì)于在成本節(jié)約和精細(xì)化管理成果方面,，曹雨坦言，因?yàn)橐婚_(kāi)始就用了SAP Business One，沒(méi)多少可對(duì)比的指標(biāo),。但是,，從公司創(chuàng)立至今，在門店越來(lái)越多,、管理越來(lái)越細(xì)的前提下,，財(cái)務(wù)相關(guān)人員一個(gè)都沒(méi)增加。在同行業(yè)庫(kù)管需要兩三個(gè)人的崗位 ,，優(yōu)立倉(cāng)一個(gè)人就可以解決,。而基于數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)成果，就是優(yōu)立倉(cāng)業(yè)務(wù)的增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出同行平均水平,。

02. 起跑：業(yè)務(wù)創(chuàng)新

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，消費(fèi)者的需求已經(jīng)從產(chǎn)品和服務(wù)慢慢轉(zhuǎn)向一種生活方式。對(duì)于優(yōu)立倉(cāng)來(lái)講,，從早期線下經(jīng)營(yíng)向O2O的運(yùn)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變,，記錄了其通過(guò)線上線下流程優(yōu)化，無(wú)縫整合來(lái)提升效率,，滿足客戶需求的過(guò)程,。結(jié)合客戶對(duì)于便捷和安全的需求，優(yōu)立倉(cāng)在完成企業(yè)內(nèi)控階段的建設(shè)之后,，逐漸向業(yè)務(wù)數(shù)字化的方向轉(zhuǎn)移,。

優(yōu)立倉(cāng)首先解決的是業(yè)務(wù)從“線下”到“線上+線下”的轉(zhuǎn)移。在優(yōu)立倉(cāng)成立早期,，業(yè)務(wù)流程基本上是需要客戶到店才能完成,。整個(gè)下單、支付,、選倉(cāng)等流程完成需要一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間,。對(duì)于已經(jīng)習(xí)慣了足不出戶完成訂單，以最短的時(shí)間獲取服務(wù)的消費(fèi)者來(lái)講,，無(wú)疑會(huì)造成比較大的障礙,。因此，優(yōu)立倉(cāng)基于SAP Business One開(kāi)發(fā)了線上流程,，客戶下單的所有流程都可以通過(guò)線上完成,。同時(shí)，系統(tǒng)支持PC,、移動(dòng)等多終端入口操作?，F(xiàn)在優(yōu)立倉(cāng)只需要十幾分鐘的時(shí)間，就可以完成在線看倉(cāng),、選倉(cāng),、訂單,、支付的一系列操作。 

第二步,，優(yōu)立倉(cāng)完成了對(duì)線上線下業(yè)務(wù)流程各個(gè)環(huán)節(jié)的優(yōu)化,。這其中包括基于便捷需求的下單、物流的流程簡(jiǎn)化和速度提升,，存儲(chǔ)區(qū)域的匹配,；基于安全的存儲(chǔ)空間環(huán)境、監(jiān)控以及權(quán)限設(shè)置等等,。在這個(gè)過(guò)程中,，SAP Business One不僅提供了線上流程優(yōu)化的開(kāi)發(fā)，幫助優(yōu)立倉(cāng)完成了下單和訂單跟進(jìn)流程的重新定義,；也及時(shí)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)和管理數(shù)據(jù)的整合,，線下智能硬件與系統(tǒng)的無(wú)縫對(duì)接及數(shù)據(jù)收集和處理。

隨著IT應(yīng)用的越來(lái)越深入,，優(yōu)立倉(cāng)通過(guò)系統(tǒng)收集的數(shù)據(jù)量越來(lái)越大,，數(shù)據(jù)形態(tài)也越來(lái)越復(fù)雜?；跇?biāo)準(zhǔn)報(bào)表工具和MTC全業(yè)務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用平臺(tái),，SAP Business One可以對(duì)優(yōu)立倉(cāng)在業(yè)務(wù)和管理過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)分析。一方面幫助優(yōu)立倉(cāng)在業(yè)務(wù)推進(jìn)的過(guò)程中,，可以快速地通過(guò)相關(guān)數(shù)據(jù)跟進(jìn)客戶,，判斷其成交的機(jī)率并提供相應(yīng)的服務(wù)促成下單。另外一方面,，為優(yōu)立倉(cāng)的市場(chǎng)拓展、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供了借鑒和方向,，支持了優(yōu)立倉(cāng)的選址,，2B業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)。

提及接下來(lái)的系統(tǒng)建設(shè)方向,，曹雨的規(guī)劃是充分挖掘共享經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì),，結(jié)合新零售的創(chuàng)新商業(yè)模式，在以客戶為核心的需求下,，讓系統(tǒng)更加的智能化,，在數(shù)據(jù)分析，移動(dòng)端,、智能硬件的整合方面進(jìn)一步的優(yōu)化,。在以往IT應(yīng)用相對(duì)滯后的倉(cāng)儲(chǔ)物流領(lǐng)域，曹雨堅(jiān)持以技術(shù)支持業(yè)務(wù)發(fā)展的路線,，使得優(yōu)立倉(cāng)有能力通過(guò)優(yōu)化服務(wù)提升客戶體驗(yàn),，通過(guò)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和數(shù)據(jù)分析快速拓展市場(chǎng),。相較于比優(yōu)立倉(cāng)早進(jìn)入行業(yè)三四年的同類企業(yè)，優(yōu)立倉(cāng)的成長(zhǎng)速度要超出兩倍之多,。 

03. 強(qiáng)品牌聯(lián)合：為什么是SAP,？

對(duì)于這位從起跑線上就與自己同行的合作伙伴，SAP對(duì)于優(yōu)立倉(cāng)的價(jià)值不僅僅是管理和商業(yè)模式優(yōu)化,、創(chuàng)新的支持者,，更是作為一種品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而存在。

曹雨坦言,，選擇SAP的理由：早期其實(shí)是投資方的建議,。除了考慮SAP系統(tǒng)在財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化、反結(jié)算等功能方面的突出優(yōu)勢(shì),，可以幫助優(yōu)立倉(cāng)在經(jīng)營(yíng)上更加的透明規(guī)范,。此外，還基于SAP良好的國(guó)際聲譽(yù),，可以為優(yōu)立倉(cāng)在未來(lái)的融資和估值提供一定的幫助,。 

而對(duì)于MTC的顧問(wèn)和研發(fā)團(tuán)隊(duì)，曾經(jīng)有過(guò)技術(shù)從業(yè)經(jīng)歷的曹雨更是能夠理解其中的不易,。作為一個(gè)新行業(yè),，產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)邏輯要通過(guò)系統(tǒng)轉(zhuǎn)化成數(shù)字語(yǔ)言，并在這個(gè)過(guò)程中不斷的優(yōu)化,，顧問(wèn)和研發(fā)團(tuán)隊(duì)需要對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)有很好的領(lǐng)悟和理解,，同時(shí)能夠結(jié)合自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提出更利于數(shù)字化落地的建議。這其中有諸多討論,、磨合和試錯(cuò)的過(guò)程,。慶幸的是，懂IT的曹雨能夠理解這個(gè)過(guò)程,，合理設(shè)定目標(biāo)和期望值,；而同樣堅(jiān)守以客戶為中心的MTC，能夠理解優(yōu)立倉(cāng)在提升客戶體驗(yàn)方面精益求精的需求,。這應(yīng)該就是雙方可以攜手兩年多的時(shí)間,，并能持續(xù)深入合作的重要原因吧！