2021-7-19

【SAP客戶福利】您的SAP ERP體檢套餐已上線

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Q1 IT如何更好地支撐業(yè)務(wù),,消除彼此的溝通壁壘,?

盡管業(yè)務(wù)部門和IT部門會(huì)從不同的角度看待問題。但在SAP項(xiàng)目中,,讓每個(gè)人都可以基于數(shù)據(jù)來討論系統(tǒng)帶給業(yè)務(wù)的變化是非常必要的,,同時(shí),這也是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn),。

因此提高用戶體驗(yàn),,幫助業(yè)務(wù)和IT之間建立更強(qiáng)大的伙伴關(guān)系。這需要不斷地對比和分析用戶真實(shí)地使用數(shù)據(jù)和系統(tǒng)性能數(shù)據(jù),,從而進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)和IT系統(tǒng),。

 

Q2  如何提升系統(tǒng)運(yùn)維水平,,讓運(yùn)維從被動(dòng)到主動(dòng)?

無論您處于系統(tǒng)升級或運(yùn)維階段,,目標(biāo)都是確保用戶將系統(tǒng)真正使用起來,,并讓系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。那么,,及時(shí)掌握用戶的應(yīng)用情況和系統(tǒng)健康狀態(tài),,從接受反饋的被動(dòng)處理升級為主動(dòng)出擊,讓運(yùn)維團(tuán)隊(duì)做到有的放矢,,防患于未然,。

這需要實(shí)時(shí)監(jiān)控并了解使用最頻繁的應(yīng)用模塊和業(yè)務(wù)流程是哪些,用戶經(jīng)常碰到的問題和誤操作有哪些,,數(shù)據(jù)承載能力是否滿負(fù)荷,。

 

Q3   從ECC到S/4HANA的升級,我們是否Ready,?

在我們服務(wù)過的近百家客戶中,超過70%的用戶關(guān)注ECC停維后的系統(tǒng)支持問題,。如果現(xiàn)在選擇升級S/4HANA或者遷移至云平臺(tái),,IT部門常問這幾個(gè)問題:當(dāng)前的系統(tǒng)承載是否需要升級?應(yīng)該從哪里開始構(gòu)建升級和遷移,?哪些用戶的應(yīng)用問題可以通過升級解決,?

這需要一套完整的系統(tǒng)體檢報(bào)告,幫您分析性能的差異點(diǎn),,并構(gòu)建升級或遷移的案例,,在小范圍內(nèi)證明投資回報(bào)率。

 

Q4   通過數(shù)據(jù)分析,,創(chuàng)建系統(tǒng)運(yùn)維路線圖,,幫助用戶提高工作效率

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是部署一個(gè)新系統(tǒng)或推行一種新的商業(yè)模式,它關(guān)乎改變業(yè)務(wù)的整體流程和用戶的工作方式,。轉(zhuǎn)型是否成功取決于這些改變被用戶所接納,,因此用戶分析是重中之重。

這需要通過用戶數(shù)據(jù)分析,,構(gòu)建全新的培訓(xùn)與運(yùn)維體系,,優(yōu)化用戶體驗(yàn),幫助用戶提高工作效率,,才能確保變革的成功,。

SAP POC體檢套餐

將會(huì)幫助您逐一解決以上問題 

2021年7月,SAP大中華區(qū)培訓(xùn)與支持團(tuán)隊(duì)攜手MTC麥匯信息正式啟動(dòng)2021 SAP POC體檢項(xiàng)目”,,優(yōu)化用戶體驗(yàn)與運(yùn)維效率,。

成功預(yù)約到體檢的企業(yè)將享受為期1個(gè)月的體檢服務(wù),并獲得專屬的系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析報(bào)告與專家解讀,為您系統(tǒng)的運(yùn)維和優(yōu)化提供更有說服力的指導(dǎo)性方案,。

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項(xiàng)目費(fèi)用及說明

· 本次活動(dòng)UEM平臺(tái)費(fèi)用由MTC與SAP承擔(dān),不收取POC體檢中涉及的任何軟件費(fèi)用,。

· 參加體檢計(jì)劃的企業(yè),,將僅收取體檢服務(wù)費(fèi)人民幣20,000元。(服務(wù)費(fèi)包含的服務(wù)內(nèi)容包括客戶端Agent安裝,、數(shù)據(jù)收集,、數(shù)據(jù)分析、出具報(bào)告,、報(bào)告解讀)

 

面向企業(yè)

· SAP S/4HANA或ECC用戶

· 應(yīng)用ERP用戶數(shù)在250人以上,,行業(yè)不限

 

體檢時(shí)間與服務(wù)

· 2021年9月30日前提交報(bào)名并符合條件的企業(yè),將由MTC體檢服務(wù)小組分別在2021年8月,、9月,、10月、11月進(jìn)行系統(tǒng)監(jiān)測,、數(shù)據(jù)收集與體檢報(bào)告解讀服務(wù),。

 

體檢項(xiàng)目實(shí)施

· 由MTC麥匯信息的體檢小組負(fù)責(zé)UEM by Knoa生產(chǎn)環(huán)境配置,企業(yè)無需事先購買產(chǎn)品,、安裝UEM服務(wù)器,,省卻了軟件費(fèi)用成本和人力成本的投入;

· 參與體檢的100名最終用戶只需在其使用的電腦上一鍵安裝UEM Agent,,用時(shí)一分鐘,。

 

接受報(bào)名時(shí)間

· 即日起至2021年9月30日

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體檢報(bào)告樣例+專家解讀

  • 場景一:IT系統(tǒng)運(yùn)維-用戶錯(cuò)誤
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體檢數(shù)據(jù):通過對用戶進(jìn)行用戶屬性的配置,我們在數(shù)據(jù)報(bào)告中可以實(shí)現(xiàn)多維度多角度的數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì),。例如圖中用戶錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)分析,,我們可以通過不同用戶屬性,了解用戶系統(tǒng)應(yīng)用情況,。并通過數(shù)據(jù)向下鉆取,,可以獲得豐富的運(yùn)維報(bào)告。

數(shù)據(jù)解讀:通過數(shù)據(jù)報(bào)表我們發(fā)現(xiàn)1個(gè)用戶,,在這一個(gè)月的周期里,,使用事務(wù)代碼LT03時(shí)產(chǎn)生了1074次錯(cuò)誤,從用戶的錯(cuò)誤次數(shù)的趨勢來看,,事務(wù)代碼LT03的使用貫穿了用戶這個(gè)月的工作內(nèi)容,,用戶每天都會(huì)使用這個(gè)事務(wù)代碼進(jìn)行操作,產(chǎn)生如此多的錯(cuò)誤,,大大降低了用戶的工作效率,。

3 4

體檢數(shù)據(jù):通過數(shù)據(jù)向下鉆取,,可以通過數(shù)據(jù)了解這1074次錯(cuò)誤每次都是如何發(fā)生的,并且可以有效還原錯(cuò)誤發(fā)生此后的相關(guān)操作有哪些,,是否對錯(cuò)誤有關(guān)聯(lián)的影響,。通過直觀地顯示錯(cuò)誤消息背后的人員、時(shí)間,、方式和位置,,幫助我們的運(yùn)維顧問減少用戶錯(cuò)誤調(diào)查所花費(fèi)的時(shí)間,整體的提高運(yùn)維效率,。

數(shù)據(jù)解讀:通過對用戶進(jìn)行用戶屬性的配置,,我們在UEM數(shù)據(jù)報(bào)告中可以實(shí)現(xiàn)多維度多角度的數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)。例如圖中用戶錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)分析,,我們可以通過不同用戶屬性,,了解用戶系統(tǒng)應(yīng)用情況,從而提供專人專項(xiàng)有針對性的培訓(xùn),,亦可借助SEN制作共享的課程內(nèi)容,,優(yōu)化培訓(xùn)計(jì)劃,降低培訓(xùn)成本,,整體提升培訓(xùn)效率,。通過數(shù)據(jù)向下鉆取,可以獲得豐富的運(yùn)維報(bào)告,,精準(zhǔn)解決用戶問題,向主動(dòng)運(yùn)維轉(zhuǎn)型,,幫助企業(yè)搭建整體運(yùn)維管理體系,,提升運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量。

  • 場景二:IT系統(tǒng)運(yùn)維-響應(yīng)時(shí)間
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體檢數(shù)據(jù):通過響應(yīng)時(shí)間可以整體和詳盡的了解系統(tǒng)的運(yùn)行狀況,,通過用戶屬性的配置,,我們可以多角度多維度的進(jìn)行數(shù)據(jù)分析??梢詫⑾到y(tǒng)運(yùn)維劃分優(yōu)先級,,將被動(dòng)運(yùn)維轉(zhuǎn)化為主動(dòng)運(yùn)維。
數(shù)據(jù)解讀:通過響應(yīng)時(shí)間的報(bào)表,,我們發(fā)現(xiàn)歐洲用戶的響應(yīng)時(shí)間要比國內(nèi)用戶長很多,,而且單個(gè)用戶的相應(yīng)時(shí)間,歐洲用戶也是很高,,甚至是國內(nèi)用戶的幾倍,。這個(gè)與現(xiàn)實(shí)中用戶的反饋基本一致。需要繼續(xù)向下鉆取,,了解歐洲用戶具體的操作情況,,從而分析原因,。

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體檢數(shù)據(jù):通過數(shù)據(jù)收集,我們可以從系統(tǒng),,用戶,,事務(wù)代碼,屏幕,,操作等多個(gè)維度查看響應(yīng)時(shí)間的情況,。我們可以從平均響應(yīng)時(shí)間,最小響應(yīng)時(shí)間,,最大響應(yīng)時(shí)間,,操作次數(shù)等數(shù)據(jù),來定位我們需要的信息,。
數(shù)據(jù)解讀:通過報(bào)表我們可以看到Open Input Help,,Send Email ,Release,,Home,, Save, Quotation ID等這些操作都使用得非常頻繁,,且最大響應(yīng)時(shí)間長,。系統(tǒng)慢主要集中在這些操作中,需要繼續(xù)鉆取數(shù)據(jù),,查找數(shù)據(jù)分析真實(shí)原因,。

7-1.2

數(shù)據(jù)解讀:為了訪問系統(tǒng)的便捷和安全性,企業(yè)系統(tǒng)訪問分為內(nèi)外網(wǎng),,內(nèi)網(wǎng)使用HTTP的訪問鏈接,,外網(wǎng)使用HTTPS的訪問鏈接。使用數(shù)據(jù)篩選進(jìn)行了數(shù)據(jù)對比,,同樣的兩個(gè)用戶,,在使用歐洲內(nèi)網(wǎng)時(shí)的響應(yīng)時(shí)間遠(yuǎn)超過使用歐洲外網(wǎng)的響應(yīng)時(shí)間,因?yàn)橄到y(tǒng)服務(wù)器在中國,,初步判斷為歐洲內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)問題造成系統(tǒng)操作慢的原因,。

7-3 7-4

體檢數(shù)據(jù):用戶的工作流可以有效的還原系統(tǒng)操作,為驗(yàn)證系統(tǒng)問題提供數(shù)據(jù)依據(jù),。
數(shù)據(jù)解讀:為了驗(yàn)證歐洲用戶使用系統(tǒng)慢是由網(wǎng)絡(luò)原因引起的,,通過數(shù)據(jù)篩選,選擇同一個(gè)用戶,,使用內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)的用戶工作流,,查找同一個(gè)操作的響應(yīng)時(shí)間。通過數(shù)據(jù)對比發(fā)現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)操作的響應(yīng)時(shí)間遠(yuǎn)長于外網(wǎng)同樣操作的響應(yīng)時(shí)間,。經(jīng)過數(shù)據(jù)對比后,,將問題反饋給歐洲網(wǎng)絡(luò)部門,,成功解決歐洲用戶使用系統(tǒng)慢的問題。通過對比不同條件的用戶操作數(shù)據(jù)驗(yàn)證判斷,,為解決運(yùn)維問題提供數(shù)據(jù)支持,,大大提升運(yùn)維效率。
 
 

POC體檢背后的超級殺器 

本次體檢活動(dòng)將通過SAP UserExperience Manager(UEM用戶體驗(yàn)管理)系統(tǒng)幫助SAP ERP用戶提升對自身系統(tǒng)體驗(yàn)的了解,,加強(qiáng)系統(tǒng)的運(yùn)維和管理水平,。
UEM通過對實(shí)際SAP ERP用戶的真實(shí)使用數(shù)據(jù)的監(jiān)測、收集和分析,,幫助客戶深度了解系統(tǒng)的應(yīng)用情況,,并基于真實(shí)用戶使用體驗(yàn)數(shù)據(jù)來優(yōu)化系統(tǒng)應(yīng)用和培訓(xùn)體系。通過數(shù)據(jù)分析和挖掘,,在規(guī)劃和評估ERP的升級,、遷移以及日常運(yùn)維工作方面,提供更直觀,、更及時(shí)的反饋,。
 

官方UEM標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)參考

UEM軟件費(fèi)用:5000元/用戶(250用戶起購數(shù))

UEM實(shí)施顧問人天費(fèi)用:5000元/人天

本次體檢活動(dòng)費(fèi)用參考“體檢項(xiàng)目費(fèi)用及說明”, 不參考UEM官方標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià),。
本次體檢活動(dòng)費(fèi)用僅適用于2021年9月30日前報(bào)名的企業(yè),,逾期則恢復(fù)原價(jià)。

 

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【關(guān)于MTC】

MTC麥匯信息是SAP金牌合作伙伴,,一家提供企業(yè)管理咨詢和行業(yè)化IT解決方案的專業(yè)顧問公司,,專注于農(nóng)牧食品、快消零售,、時(shí)尚紡織,、智能制造四大行業(yè)??偛课挥谏虾#趪鴥?nèi)設(shè)有近10家中國服務(wù)支持中心,,在美國(洛杉磯,、紐約、紐瓦克),、日本東京,、德國慕尼黑與新西蘭奧克蘭設(shè)有海外服務(wù)支持中心并獲得當(dāng)?shù)豐AP合作伙伴資質(zhì)。

 

 
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