2021-7-19

【SAP客戶福利】您的SAP ERP體檢套餐已上線

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Q1 IT如何更好地支撐業(yè)務(wù),,消除彼此的溝通壁壘,?

盡管業(yè)務(wù)部門和IT部門會從不同的角度看待問題。但在SAP項目中,,讓每個人都可以基于數(shù)據(jù)來討論系統(tǒng)帶給業(yè)務(wù)的變化是非常必要的,,同時,這也是一個巨大的挑戰(zhàn),。

因此提高用戶體驗,,幫助業(yè)務(wù)和IT之間建立更強大的伙伴關(guān)系。這需要不斷地對比和分析用戶真實地使用數(shù)據(jù)和系統(tǒng)性能數(shù)據(jù),,從而進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)和IT系統(tǒng),。

 

Q2  如何提升系統(tǒng)運維水平,讓運維從被動到主動,?

無論您處于系統(tǒng)升級或運維階段,,目標(biāo)都是確保用戶將系統(tǒng)真正使用起來,并讓系統(tǒng)穩(wěn)定運行,。那么,,及時掌握用戶的應(yīng)用情況和系統(tǒng)健康狀態(tài),從接受反饋的被動處理升級為主動出擊,,讓運維團(tuán)隊做到有的放矢,,防患于未然,。

這需要實時監(jiān)控并了解使用最頻繁的應(yīng)用模塊和業(yè)務(wù)流程是哪些,用戶經(jīng)常碰到的問題和誤操作有哪些,,數(shù)據(jù)承載能力是否滿負(fù)荷,。

 

Q3   從ECC到S/4HANA的升級,我們是否Ready,?

在我們服務(wù)過的近百家客戶中,,超過70%的用戶關(guān)注ECC停維后的系統(tǒng)支持問題。如果現(xiàn)在選擇升級S/4HANA或者遷移至云平臺,,IT部門常問這幾個問題:當(dāng)前的系統(tǒng)承載是否需要升級,?應(yīng)該從哪里開始構(gòu)建升級和遷移?哪些用戶的應(yīng)用問題可以通過升級解決,?

這需要一套完整的系統(tǒng)體檢報告,,幫您分析性能的差異點,并構(gòu)建升級或遷移的案例,,在小范圍內(nèi)證明投資回報率,。

 

Q4   通過數(shù)據(jù)分析,創(chuàng)建系統(tǒng)運維路線圖,,幫助用戶提高工作效率

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是部署一個新系統(tǒng)或推行一種新的商業(yè)模式,,它關(guān)乎改變業(yè)務(wù)的整體流程和用戶的工作方式。轉(zhuǎn)型是否成功取決于這些改變被用戶所接納,,因此用戶分析是重中之重,。

這需要通過用戶數(shù)據(jù)分析,構(gòu)建全新的培訓(xùn)與運維體系,,優(yōu)化用戶體驗,,幫助用戶提高工作效率,才能確保變革的成功,。

SAP POC體檢套餐

將會幫助您逐一解決以上問題 

2021年7月,SAP大中華區(qū)培訓(xùn)與支持團(tuán)隊攜手MTC麥匯信息正式啟動2021 SAP POC體檢項目”,,優(yōu)化用戶體驗與運維效率,。

成功預(yù)約到體檢的企業(yè)將享受為期1個月的體檢服務(wù),并獲得專屬的系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析報告與專家解讀,,為您系統(tǒng)的運維和優(yōu)化提供更有說服力的指導(dǎo)性方案,。

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項目費用及說明

· 本次活動UEM平臺費用由MTC與SAP承擔(dān),,不收取POC體檢中涉及的任何軟件費用,。

· 參加體檢計劃的企業(yè),將僅收取體檢服務(wù)費人民幣20,000元,。(服務(wù)費包含的服務(wù)內(nèi)容包括客戶端Agent安裝,、數(shù)據(jù)收集,、數(shù)據(jù)分析、出具報告,、報告解讀)

 

面向企業(yè)

· SAP S/4HANA或ECC用戶

· 應(yīng)用ERP用戶數(shù)在250人以上,,行業(yè)不限

 

體檢時間與服務(wù)

· 2021年9月30日前提交報名并符合條件的企業(yè),將由MTC體檢服務(wù)小組分別在2021年8月,、9月,、10月、11月進(jìn)行系統(tǒng)監(jiān)測,、數(shù)據(jù)收集與體檢報告解讀服務(wù),。

 

體檢項目實施

· 由MTC麥匯信息的體檢小組負(fù)責(zé)UEM by Knoa生產(chǎn)環(huán)境配置,企業(yè)無需事先購買產(chǎn)品,、安裝UEM服務(wù)器,,省卻了軟件費用成本和人力成本的投入;

· 參與體檢的100名最終用戶只需在其使用的電腦上一鍵安裝UEM Agent,,用時一分鐘,。

 

接受報名時間

· 即日起至2021年9月30日

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體檢報告樣例+專家解讀

  • 場景一:IT系統(tǒng)運維-用戶錯誤
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體檢數(shù)據(jù):通過對用戶進(jìn)行用戶屬性的配置,我們在數(shù)據(jù)報告中可以實現(xiàn)多維度多角度的數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計,。例如圖中用戶錯誤的數(shù)據(jù)分析,,我們可以通過不同用戶屬性,了解用戶系統(tǒng)應(yīng)用情況,。并通過數(shù)據(jù)向下鉆取,,可以獲得豐富的運維報告。

數(shù)據(jù)解讀:通過數(shù)據(jù)報表我們發(fā)現(xiàn)1個用戶,,在這一個月的周期里,,使用事務(wù)代碼LT03時產(chǎn)生了1074次錯誤,從用戶的錯誤次數(shù)的趨勢來看,,事務(wù)代碼LT03的使用貫穿了用戶這個月的工作內(nèi)容,,用戶每天都會使用這個事務(wù)代碼進(jìn)行操作,產(chǎn)生如此多的錯誤,,大大降低了用戶的工作效率,。

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體檢數(shù)據(jù):通過數(shù)據(jù)向下鉆取,可以通過數(shù)據(jù)了解這1074次錯誤每次都是如何發(fā)生的,,并且可以有效還原錯誤發(fā)生此后的相關(guān)操作有哪些,,是否對錯誤有關(guān)聯(lián)的影響。通過直觀地顯示錯誤消息背后的人員,、時間,、方式和位置,幫助我們的運維顧問減少用戶錯誤調(diào)查所花費的時間,,整體的提高運維效率,。

數(shù)據(jù)解讀:通過對用戶進(jìn)行用戶屬性的配置,,我們在UEM數(shù)據(jù)報告中可以實現(xiàn)多維度多角度的數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計。例如圖中用戶錯誤的數(shù)據(jù)分析,,我們可以通過不同用戶屬性,,了解用戶系統(tǒng)應(yīng)用情況,從而提供專人專項有針對性的培訓(xùn),,亦可借助SEN制作共享的課程內(nèi)容,,優(yōu)化培訓(xùn)計劃,降低培訓(xùn)成本,,整體提升培訓(xùn)效率,。通過數(shù)據(jù)向下鉆取,可以獲得豐富的運維報告,,精準(zhǔn)解決用戶問題,,向主動運維轉(zhuǎn)型,幫助企業(yè)搭建整體運維管理體系,,提升運維服務(wù)質(zhì)量,。

  • 場景二:IT系統(tǒng)運維-響應(yīng)時間
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體檢數(shù)據(jù):通過響應(yīng)時間可以整體和詳盡的了解系統(tǒng)的運行狀況,通過用戶屬性的配置,,我們可以多角度多維度的進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,。可以將系統(tǒng)運維劃分優(yōu)先級,,將被動運維轉(zhuǎn)化為主動運維,。
數(shù)據(jù)解讀:通過響應(yīng)時間的報表,我們發(fā)現(xiàn)歐洲用戶的響應(yīng)時間要比國內(nèi)用戶長很多,,而且單個用戶的相應(yīng)時間,,歐洲用戶也是很高,甚至是國內(nèi)用戶的幾倍,。這個與現(xiàn)實中用戶的反饋基本一致,。需要繼續(xù)向下鉆取,了解歐洲用戶具體的操作情況,,從而分析原因,。

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體檢數(shù)據(jù):通過數(shù)據(jù)收集,我們可以從系統(tǒng),,用戶,,事務(wù)代碼,,屏幕,,操作等多個維度查看響應(yīng)時間的情況。我們可以從平均響應(yīng)時間,,最小響應(yīng)時間,,最大響應(yīng)時間,,操作次數(shù)等數(shù)據(jù),來定位我們需要的信息,。
數(shù)據(jù)解讀:通過報表我們可以看到Open Input Help,,Send Email ,Release,,Home,, Save, Quotation ID等這些操作都使用得非常頻繁,,且最大響應(yīng)時間長,。系統(tǒng)慢主要集中在這些操作中,需要繼續(xù)鉆取數(shù)據(jù),,查找數(shù)據(jù)分析真實原因,。

7-1.2

數(shù)據(jù)解讀:為了訪問系統(tǒng)的便捷和安全性,企業(yè)系統(tǒng)訪問分為內(nèi)外網(wǎng),,內(nèi)網(wǎng)使用HTTP的訪問鏈接,,外網(wǎng)使用HTTPS的訪問鏈接。使用數(shù)據(jù)篩選進(jìn)行了數(shù)據(jù)對比,,同樣的兩個用戶,,在使用歐洲內(nèi)網(wǎng)時的響應(yīng)時間遠(yuǎn)超過使用歐洲外網(wǎng)的響應(yīng)時間,因為系統(tǒng)服務(wù)器在中國,,初步判斷為歐洲內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)問題造成系統(tǒng)操作慢的原因,。

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體檢數(shù)據(jù):用戶的工作流可以有效的還原系統(tǒng)操作,為驗證系統(tǒng)問題提供數(shù)據(jù)依據(jù),。
數(shù)據(jù)解讀:為了驗證歐洲用戶使用系統(tǒng)慢是由網(wǎng)絡(luò)原因引起的,,通過數(shù)據(jù)篩選,選擇同一個用戶,,使用內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)的用戶工作流,,查找同一個操作的響應(yīng)時間。通過數(shù)據(jù)對比發(fā)現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)操作的響應(yīng)時間遠(yuǎn)長于外網(wǎng)同樣操作的響應(yīng)時間,。經(jīng)過數(shù)據(jù)對比后,,將問題反饋給歐洲網(wǎng)絡(luò)部門,成功解決歐洲用戶使用系統(tǒng)慢的問題,。通過對比不同條件的用戶操作數(shù)據(jù)驗證判斷,,為解決運維問題提供數(shù)據(jù)支持,大大提升運維效率,。
 
 

POC體檢背后的超級殺器 

本次體檢活動將通過SAP UserExperience Manager(UEM用戶體驗管理)系統(tǒng)幫助SAP ERP用戶提升對自身系統(tǒng)體驗的了解,,加強系統(tǒng)的運維和管理水平。
UEM通過對實際SAP ERP用戶的真實使用數(shù)據(jù)的監(jiān)測,、收集和分析,,幫助客戶深度了解系統(tǒng)的應(yīng)用情況,,并基于真實用戶使用體驗數(shù)據(jù)來優(yōu)化系統(tǒng)應(yīng)用和培訓(xùn)體系。通過數(shù)據(jù)分析和挖掘,,在規(guī)劃和評估ERP的升級,、遷移以及日常運維工作方面,提供更直觀,、更及時的反饋,。
 

官方UEM標(biāo)準(zhǔn)報價參考

UEM軟件費用:5000元/用戶(250用戶起購數(shù))

UEM實施顧問人天費用:5000元/人天

本次體檢活動費用參考“體檢項目費用及說明”, 不參考UEM官方標(biāo)準(zhǔn)報價,。
本次體檢活動費用僅適用于2021年9月30日前報名的企業(yè),,逾期則恢復(fù)原價。

 

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【關(guān)于MTC】

MTC麥匯信息是SAP金牌合作伙伴,,一家提供企業(yè)管理咨詢和行業(yè)化IT解決方案的專業(yè)顧問公司,,專注于農(nóng)牧食品、快消零售,、時尚紡織,、智能制造四大行業(yè)??偛课挥谏虾?,在國內(nèi)設(shè)有近10家中國服務(wù)支持中心,在美國(洛杉磯,、紐約,、紐瓦克)、日本東京,、德國慕尼黑與新西蘭奧克蘭設(shè)有海外服務(wù)支持中心并獲得當(dāng)?shù)豐AP合作伙伴資質(zhì),。

 

 
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