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SAP C/4HANA探索我們的客戶體驗解決方案

 
SAP C/4HANA是一款專為新興業(yè)務(wù)模式打造的第四代內(nèi)存客戶體驗套件,。該套件整合了客戶數(shù)據(jù)、機器學(xué)習(xí)技術(shù)和微服務(wù),，能為銷售,、服務(wù)、市場營銷和商務(wù)等領(lǐng)域的實時客戶互動提供支持,。

SAP Marketing Cloud

  • 消費者和客戶資料創(chuàng)建
  • 細(xì)分,、營銷活動和客戶之旅
  • 客戶身份管理
  • 銷售線索管理和培育
  • 市場營銷計劃、績效和分析

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SAP Commerce Cloud

  • 支持 B2C,、B2B,、B2B2Cs w
  • 產(chǎn)品內(nèi)容和訂單管理
  • 與其他 SAP 系統(tǒng)的預(yù)構(gòu)建集成功能
  • 創(chuàng)新靈活性
  • 行業(yè)加速器
  • 中小型企業(yè)商務(wù)

SAP Sales Cloud

  • 銷售團隊自動化
  • 銷售績效管理
  • 零售執(zhí)行
  • 配置、定價和報價
  • 租用計費
  • 銷售支持和學(xué)習(xí)

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SAP Service Cloud

  • 綜合性自助服務(wù)
  • 觸手可及的客戶服務(wù)
  • 綜合性現(xiàn)場服務(wù)
  • 服務(wù)流程和運營
  • 自動化的 AI 客戶服務(wù)請求管理
  • 快速,、可擴展的問題解決方案

SAP Customer Data Cloud from Gigya

  • 安全的客戶數(shù)據(jù)
  • 支持客戶許可功能
  • 創(chuàng)建統(tǒng)一的客戶資料
  • 建立數(shù)字化關(guān)系
  • 推動注冊和互動

主要優(yōu)勢

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客戶至上

利用深度集成的功能打造可靠的體驗,，貫徹客戶至上的理念。

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加快上市速度

借助開放式,、可擴展的客戶體驗平臺，通過現(xiàn)代化的微服務(wù)架構(gòu),，縮短創(chuàng)新周期,。

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模塊化的 CRM 系統(tǒng)

憑借模塊化應(yīng)用，更輕松地采用先進(jìn)的功能,，并暢享套件帶來的投資回報率和可擴展性,。

 

 

為什么選擇面向客戶互動的 SAP C/4HANA？

加速業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型

如今,，產(chǎn)品日趨服務(wù)化,。企業(yè)為消費者提供的體驗很快成為了他們從市場中脫穎而出的關(guān)鍵,，包括消費者購買和使用這些服務(wù)，以及獲取相關(guān)幫助的體驗,。SAP C/4HANA 的設(shè)計初衷正是為了幫助你在這種經(jīng)濟環(huán)境下實現(xiàn)快速發(fā)展,。

建立可靠的客戶關(guān)系

第四代 CRM 的目標(biāo)并非自動化事務(wù)處理流程或管理流程，而是創(chuàng)造一系列能夠讓客戶感受到真心實意并激發(fā)信任感的瞬間,。SAP C/4HANA 能幫助客戶掌控自己的數(shù)據(jù),，以及使用這些數(shù)據(jù)的方式。

始終打造卓越的體驗

通過與 SAP S/4HANA 及你的其他企業(yè)系統(tǒng)緊密集成,，SAP C/4HANA 能夠打破孤島,，支持各個部門的員工與客戶建立更簡單、更具個性化和更有益的關(guān)系,。

緊跟客戶步伐

通過采用基于 SAP Cloud Platform 的內(nèi)存架構(gòu),，我們的客戶體驗軟件提供了豐富的擴展和集成微服務(wù)，能幫助你以創(chuàng)紀(jì)錄的速度將由消費者驅(qū)動的創(chuàng)新成果推向市場,。

 

MTC是SAP 金牌合作伙伴

SAP金牌服務(wù)商

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MTC是一家提供企業(yè)管理咨詢和SAP ERP信息化解決方案的專業(yè)顧問公司，總部位于上海,，在國內(nèi)設(shè)有近10家中國服務(wù)支持中心,，在美國洛杉磯、日本東京,、德國慕尼黑與新西蘭奧克蘭設(shè)有海外服務(wù)支持中心并獲得當(dāng)?shù)豐AP合作伙伴資質(zhì),。在國內(nèi)外眾多SAP ERP成功案例及SAP行業(yè)解決方案。

MTC立足于SAP行業(yè)經(jīng)驗,，為國內(nèi)外企業(yè)提供基于SAP企業(yè)管理軟件的信息化咨詢,、SAP實施與SAP培訓(xùn)服務(wù)，行業(yè)專注于農(nóng)牧食品,、美妝日化,、服裝鞋帽、電子電器,、零售電商,、化工化纖、汽配汽修等行業(yè)領(lǐng)域,，客戶包括了從跨國500強企業(yè)到中小民營企業(yè),。MTC企業(yè)信息化解決方案將幫助企業(yè)管理層透明、實時地管理企業(yè),。

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